電子商取引市場におけるラストマイル配送：概要

2021年の世界のEコマース向けラストマイル配送市場 規模は562.5億米ドルと評価され、2030年には1,361.2億米ドルに達すると予測されています。2021年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）8.13%で成長します。Eコマース向けラストマイル配送とは、フルフィルメントセンターまたは倉庫から最終目的地（顧客）への商品の最終配送を指します。顧客の視点から見ると、ラストマイル配送はあらゆる組織の顔です。過去数十年にわたり、Eコマース事業は大きな進歩を遂げてきました。今日、このセクターは生産と雇用の面で国の経済に大きく貢献しています。今後数年間で、この業界は飛躍的に拡大すると予想されています。
 

しかし、多くの国では、倉庫から顧客への配送を必要とするeコマースなどの企業にとって、ラストマイル配送は大きな課題となっています。代金引換、迅速な返品、無償のEMIなど、多くのイノベーションが当たり前になっていますが、他の障害も残っています。購入者が遠隔地から商品を注文すると、都市部と同じ効率と迅速な配送を維持することが難しくなります。この問題に対処するため、企業は配送センターからのセルフピックアップなどの代替手段を考案してきました。しかし、この代替手段は高価な商品や組み立てが必要な商品には不可能です。さらに、多くの場面でコミュニケーションミスが発生するリスクが高く、注文キャンセルの増加につながる可能性があります。適切なコミュニケーションの欠如により、商品は約束された時間に目的地に到着できず、注文の返品やキャンセルの可能性が高まります。
 

COVID-19分析

COVID-19危機は、eコマースの新たな企業、顧客、そして製品カテゴリーへの広がりを促しました。顧客は自宅の快適さと安全性から幅広い商品にアクセスでき、企業は接触禁止やその他の外出制限措置下でも事業を継続することができました。国によって状況は依然として異なるものの、COVID-19問題は世界のeコマースシーンのダイナミズムを高め、特に新たな企業、顧客セグメント（高齢者など）、そして製品（食料品など）を通じてeコマースのリーチを拡大しました。一方、多くの国では、eコマース取引は高級品やサービスから、多くの人々にとって意味のある日用品へと変化しました。感染拡大のさらなる波、新たな購買習慣の利便性、学習コスト、そして企業が新たな販売チャネルへの投資で利益を上げたいという願望を考えると、eコマースを取り巻くこうした変化の一部はほぼ確実に長期にわたるものとなるでしょう。
 

電子商取引市場におけるラストマイル配送：トレンド

リアルタイム配送追跡と動的配送ルート計画が市場の成長を促進

強力な小売配送ソフトウェアのおかげで、顧客は荷物の配送状況をリアルタイムで把握できます。顧客と店舗管理者は、荷物が顧客に届くまで追跡できます。この機能を活用することで、店舗管理者はラストマイル配送を真にコントロールできます。また、消費者は商品がいつどこに配送されるかを正確に把握できるため、顧客満足度も向上します。追跡プロセスの次のステップは電子配送証明であり、これにより請求書の発行が簡単かつシンプルになります。
 

eコマースおよび小売業界は、顧客による直前の住所変更に伴う配送ルート変更に長年悩まされてきました。しかし、eコマース事業者向けのラストマイル配送ソフトウェアを活用することで、こうした変更に容易に対応できます。企業はラストマイル物流ソフトウェアのアップデート情報を受け取るとすぐに、作業員のルート変更を即座に行うことができます。これにより、直前のスケジュール調整による遅延やダウンタイムを解消できます。このような動的かつリアルタイムのスケジューリングは、ラストマイル配送をこれまで以上に効率化する上で極めて重要となるでしょう。
 

電子商取引市場におけるラストマイル配送：ドライバー

インターネット人口の増加と忠実な顧客が市場の成長を牽引

世界人口が増加していることは明らかです。忠実な顧客基盤を築くことは容易ではありません。顧客の要件をしっかりと理解することが不可欠です。顧客のニーズはそれぞれ異なるため、eコマース企業にとって、こうした違いを把握し、対応することは極めて重要です。特定の顧客には特定の時間帯に配送することが求められますが、他の顧客には梱包が問題となる場合があります。オンライン小売企業が顧客を獲得するには、こうした固有のニーズを満たす必要があります。顧客ロイヤルティは確かに存在しますが、デジタル時代の破壊的変化と新世代の影響は、ロイヤルティの本質が変化していることを示しています。ブランドに忠実な顧客は、そのブランドを宣伝する可能性が高くなります。忠実な消費者は、eコマースビジネスにとって無料のマーケティング部隊のような役割を果たします。いくつかの調査やトレンド分析によると、企業の利益の最大80%は、20%のリピーターまたはリピーターから得られています。
 

電子商取引市場におけるラストマイル配送：抑制

透明性の欠如、効率性の低下、摩擦が市場の成長を阻害

ラストマイル配送の問題とは、この最終段階に関わるあらゆる欠陥を指します。ラストマイル配送の主な目的は、商品をできるだけ早く顧客に届けることです。そのため、ラストマイル配送の課題には、このプロセスを妨げ、非効率にするあらゆる要因が含まれます。透明性は、あらゆる組織にとって不可欠な要素となっています。顧客は、荷物がどこにあり、いつ到着するかを知りたいと思っています。その結果、多くの企業、特に3PLは追跡タグを発行し始めました。これらの追跡コードにより、消費者は配送をある程度制御できるようになりました。しかし、オンデマンドサービスに慣れている現代の消費者にとっては、これらは不十分でした。彼らは、配送状況をリアルタイムで完全に把握する必要があります。言い換えれば、彼らはラストマイルの配送段階全体を追跡したいと考えています。
 

電子商取引市場におけるラストマイル配送：セグメンテーション

電子商取引市場における世界のラストマイル配送は、タイプ、ビジネスモデル、配送、地域によって区分されています。タイプに基づいて、市場は電子機器、衣料品、高級品、健康製品、および家庭用電化製品に分類されます。ビジネスモデルに基づいて、市場は企業間取引（B2B）、企業対消費者（B2C）、消費者対消費者（C2C）、消費者対企業（C2B）、および企業対政府（B2G）に分類されます。配送に基づいて、市場は延期配送、時間指定配送、即日配送、および即時配送に分類されます。地域に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、および中東およびアフリカに分類されます。                        
 

電子商取引市場におけるラストマイル配送：地域別

地域に基づいて、電子商取引市場のラストマイル配送は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東およびアフリカに分類されます。  
 

北米はラストマイル配送サービスの最大市場でした。この地域には、ラストマイル配送サービスの世界で最も有力な利用者である米国とカナダといった先進国が集中しています。多くの企業がラストマイル物流のニッチ市場に参入しており、これはこの地域で最も急成長している産業の一つです。これは、この地域における新技術の急速な導入と、ラストマイル配送サービスの効率性向上によるものです。フェデックス、米国郵政公社、デリブなどがこの地域の主要プレーヤーです。
 

電子商取引市場におけるラストマイル配送：競争環境

Eコマースのラストマイル配送市場は、大小さまざまな競合企業で非常に混雑しています。市場は中程度の集中度を示しており、大手企業は主に製品イノベーションや合併・買収によって市場シェアを拡大​​し、競合他社に一歩先んじています。
 

電子商取引市場におけるラストマイル配送：最近の動向

• 2022 年 7 月 - UAE 全域の顧客にサービスを提供する大手ラスト マイル プロバイダーである Quiqup は、E コマースのラスト マイル配送に特化することでサービスを拡大しています。

電子商取引市場におけるラストマイル配送：主要プレーヤー

• フェデックス

• UPS

• ピュロレーター

• ウーバーイーツ

• DPDグループ

• DHL

• XPOサプライチェーン

• グレゴリー・ディストリビューション・ホールディングス

• ウィンカントン

• キューネ・ナーゲル

• ヘルメス

• ラジャパック株式会社

• クリッパーロジスティクス

• ゴファー

報告書の範囲

本レポートは、Eコマース向けラストマイル配送市場の動向と構造を理解する上でも役立ちます。主要競合他社の製品、価格、財務状況、製品ポートフォリオ、成長計画、Eコマース向けラストマイル配送市場における地域的プレゼンスといった競合分析を明確に提示し、投資家にとっての指針となります。