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世界のインテリジェント仮想アシスタント (IVA) ベースの銀行市場の規模、シェア、COVID-19 の影響分析、製品別 (チャットボット、スマート スピーカー)、ユーザー インターフェイス別 (テキスト変換、テキスト読み上げ、自動音声認識)、地域別 (北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテン アメリカ、中東、アフリカ)、2023 ~ 2033 年の分析と予測に関するレポートから、110 の市場データ テーブル、図、グラフを含む 210 ページにわたる主要な業界の洞察を参照してください。

リリース日
1月 2025
レポート ID
SI3357
ページ
210
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2033年までに182億9,000万米ドル相当の世界のインテリジェントバーチャルアシスタント(IVA)ベースの銀行市場

Spherical Insights & Consultingが発表した調査レポートによると、 世界のインテリジェント・バーチャル・アシスタント(IVA)ベースの銀行市場 規模は、2023年の20億2000万米ドルから2033年には182億9000万米ドルに成長し、2023年から2033年の予測期間中にCAGRは24.65%になると予想されています。

グローバルインテリジェントバーチャルアシスタント(IVA)ベースの銀行市場

 グローバルインテリジェントバーチャルアシスタント(IVA)ベースの銀行市場規模、シェア、COVID-19影響分析、製品別(チャットボット、スマートスピーカー)、ユーザーインターフェース別(テキストテキスト変換、テキスト読み上げ、自動音声認識)、地域別(北米、ヨーロッパ、 アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカ)、分析と予測 2023 – 2033.

 

銀行業におけるインテリジェント・バーチャル・アシスタント(IVA)の市場は、銀行の顧客と対話するために設計されたAI搭載のソフトウェアを指します。IVAは、コールセンターの取引を合理化し、パーソナライズされたカスタマーサービスを提供することで、金融機関を支援します。パーソナライズされた銀行サービスへの24/7アクセスに対する顧客の需要の高まり、デジタルチャネルの採用の増加、より自然なインタラクションを促進する自然言語処理(NLP)テクノロジーの進歩、ルーチンタスクの自動化によるコスト削減、顧客体験の向上、セキュリティと不正検出機能の強化に対するニーズの高まりなど、いくつかの重要な要因がIVAベースの銀行市場の成長を牽引しています。これらの要因により、銀行はIVAを統合して運用を最適化し、より便利な顧客体験を提供するようになっています。ただし、IVAベースの銀行には大きな利点がありますが、いくつかの課題が市場の成長を妨げる可能性があります。これには、データのプライバシーとセキュリティに関する懸念、複雑な問い合わせを処理するための高度な自然言語処理の制限、音声認識の技術的な問題、従来の銀行システムとの統合の難しさ、新しいテクノロジーに対する顧客の抵抗、AIの実装に関連する規制上の課題などが含まれます。これらの要因はすべて、ユーザーの信頼に影響を与え、銀行セクターのIVAシステムの可能性を最大限に制限する可能性があります。

 

スマートスピーカーセグメントは、予測期間を通じて最大の市場シェアを保持すると予測されています。

製品に基づいて、インテリジェント仮想アシスタント(IVA)ベースの銀行市場は、チャットボットとスマートスピーカーに分類されます。これらの中で、スマートスピーカーセグメントは、予測期間を通じて最大の市場シェアを保持すると予測されています。インテリジェントな仮想アシスタントを備えたスマートスピーカーの採用は、家庭と企業の両方で増加しています。この成長は、音声認識技術の進歩、ユーザーエクスペリエンスの向上、スマートホームエコシステムの人気の高まりに起因する可能性があります。消費者が利便性と接続性を求める中、これらのスマートスピーカーは、日常のタスクの管理、スマートデバイスの制御、シームレスな情報アクセスに不可欠なツールになりつつあります。

 

テキスト・テキスト・セグメントは、予測期間中に最も高い市場シェアを保持すると予想されています。

ユーザーインターフェースに基づいて、インテリジェント仮想アシスタント(IVA)ベースの銀行市場は、テキストからテキスト、テキストから音声、および自動音声認識に分けられます。これらの中で、テキストからテキストへのセグメントは、予測期間中に最も高い市場シェアを保持すると予想されています。テキストベースのAIテクノロジーは、主にコンテンツ作成や顧客とのやり取りの自動化に対する需要の高まりにより、勢いを増しています。企業は、チャットボット、自動電子メール応答、コンテンツ生成などのアプリケーションを通じて生産性と効率を向上させるために、これらのテクノロジーをますます活用しています。組織がユーザーエンゲージメントを強化し、コミュニケーションを効率化しようと努力する中、テキスト・テキスト変換ソリューションの汎用性と有効性は、市場での存在感を高めることが期待されています。

 

北米は、予測期間中にインテリジェントバーチャルアシスタント(IVA)ベースの銀行市場で最大のシェアを占めると推定されています

グローバルインテリジェントバーチャルアシスタント(IVA)ベースの銀行市場

北米は、予測期間中にインテリジェントバーチャルアシスタント(IVA)ベースの銀行市場で最大のシェアを占めると推定されています。インテリジェント・バーチャル・アシスタント(IVA)の台頭は、主に技術の進歩と高いデジタル採用率によって推進されています。この地域の金融機関は、顧客サービスの強化、業務の合理化、パーソナライズされた銀行体験の提供のために、IVAの統合をますます進めています。テクノロジーに精通した人口と、銀行やフィンテック企業によるイノベーションへの多額の投資により、北米は急速に進化するこのセクターのリーダーとして位置付けられています。

 

ヨーロッパは、予測期間中に最も急速に成長すると予想されます。IVAの需要は、デジタルトランスフォーメーションの取り組みの急増と、さまざまな業界での顧客体験への注目の高まりによって加速しています。この地域のイノベーションへの取り組みと、テクノロジーの採用に対する規制支援の増加により、インテリジェントなバーチャルアシスタントの開発に適した環境が生まれています。欧州全域の企業が業務効率の向上と顧客とのより効果的なエンゲージメントを求める中、IVAの需要は加速すると予想され、欧州はこの市場の主要なプレーヤーとして位置付けられています。

 

インテリジェントバーチャルアシスタント(IVA)ベースの銀行市場の主要なプレーヤーには、SS Corp.、eGain Corporation、Alphabet Inc.、Amazon.com Inc.、Oracle、Verint Systems Inc.、Nuance Communications Inc.、Artificial Solutions、True Image Interactive、Inc.、IBMなどがあります。

 

主要なターゲットオーディエンス

  • 市場プレーヤー
  • 投資 家
  • エンドユーザー
  • 政府機関
  • コンサルティング&リサーチ会社
  • ベンチャーキャピタリスト
  • 付加価値再販業者(VAR)

 

最近の動向

  • 20235月、 世界最大のITインフラストラクチャー・サービス・プロバイダーであるキンドリルは、サービス・デスク向けのキンドリル・インタラクティブAIの提供開始を発表しました。このダイナミックなITサポートサービスは、人工知能(AI)と人間の専門知識を組み合わせて、高度にパーソナライズされたインタラクティブなITサポート体験を提供します。

 

市場セグメント

この調査では、2023 年から 2033 年までの世界、地域、国レベルでの収益を予測しています。Spherical Insightsは、以下のセグメントに基づいて、世界のインテリジェントバーチャルアシスタント(IVA)ベースの銀行市場をセグメント化しました。

 

インテリジェント・バーチャル・アシスタント (IVA) ベースの世界の銀行市場 (製品別)

  • チャットボット
  • スマートスピーカー

 

インテリジェント・バーチャル・アシスタント (IVA) ベースの世界の銀行市場 (ユーザーインターフェース別)

  • テキストからテキストへ
  • テキスト読み上げ
  • 自動音声認識

 

世界のインテリジェント・バーチャル・アシスタント (IVA) ベースの銀行市場 (地域別分析)

  • 北アメリカ
    • 私達
    • カナダ
    • メキシコ
  • ヨーロッパ
    • ドイツ
    • 英国
    • フランス
    • イタリア
    • スペイン
    • ロシア
    • その他のヨーロッパ諸国
  • アジア太平洋
    • 中国
    • 日本
    • インド
    • 大韓民国
    • オーストラリア
    • その他のアジア太平洋地域
  • 南アメリカ
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • 南アメリカの他の地域
  • 中東・アフリカ
    • アラブ首長国連邦
    • サウジアラビア
    • カタール
    • 南アフリカ
    • その他の中東・アフリカ

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