Spherical Insights & Consultingによる最新の調査レポートによると、世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（Bpaas）市場 規模は2021年に461億米ドルと評価され、2021年から2030年にかけて年平均成長率11.01%で成長し、2030年には1,209億米ドルに達すると予想されています。

市場の成長は、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）とモノのインターネット（IoT）とBPaaSの統合の進展によって支えられています。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の出現により、サプライチェーンのリスクが顕在化しました。重要なビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービスを提供する事業者は、多くの企業にとって脆弱なエコシステムの一部となっています。さらに、在宅勤務の規制により、サービスプロバイダーは、ミッションクリティカルな企業顧客に対し、サービスの速度、セキュリティ、品質、そして全体的な効率性を向上させるために必要なツールとテクノロジーを提供することを強く求めています。クラウドコンピューティングへの移行は大きく進展し、多くの企業は、急速に変化する環境における競争圧力に打ち勝ち、生き残るために、レガシーネットワークをソフトウェア定義ネットワークによるネットワーク機能仮想化（NFT）に依存する近代化されたネットワークへと変革することを目指しています。しかし、クラウドへの移行だけでは不十分です。複雑で動的な運用を実現するためのインテリジェントな意思決定が不可欠となり、大量のデータを人間が分析することは不可能になっているためです。そこで、BaaS（Business as a Service）がクラウドに付加価値をもたらし、トラフィック分類の改善、ネットワーク障害予測の精度向上、時間最適化、そして顧客サービスの向上につながります。

170ページにわたる106の市場データ表、図表、チャートを含む主要な業界洞察をレポート「世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPAAS）市場の規模、シェア、トレンド、COVID-19の影響分析レポート、導入モデル別（パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッド）、ソリューション別（プラットフォームとサービス）、エンドユーザー別（銀行、金融サービス、保険（BFSI）、政府機関、IT・通信、製造、ヘルスケア、小売・電子商取引、メディア・エンターテイメント、その他）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカ）、分析と予測2021～2030」 からご覧ください。

クラウドコンピューティングは、運用コストを削減し、スピードと精度を向上させるため、大企業よりも中小企業にとってさらに重要です。クラウドコンピューティングによって、中小企業はグローバルな競争に参入することが可能になります。クラウドベースのストレージ、ソフトウェア、フレームワークを提供する革新的な製品を活用することで、企業はITコストを削減できます。さらに、クラウドサービスプロバイダの月額または年額プランを利用すれば、緊急のサーバー修理などの予期せぬ費用を回避できる可能性があります。クラウドコンピューティングを活用すれば、わずかな設定で、同僚はPCやスマートフォンを使ってどこからでもレポートにアクセス、編集、共有できます。つまり、従来の従業員とリモートワーカーが共同作業を行うことで、時間を節約し、品質を向上させることができます。

クラウドコンピューティングは、膨大な量のデータを一箇所に保存することを可能にします。高度なデータ処理能力を備えたクラウドコンピューティングは、社内外の多くのソースから増加するデータ量を処理する際の迅速な分析を促進します。IaaS（Infrastructure as a Service）は、クラウド（Infrastructure as a Service）の最も基本的な側面の一つです。IaaSは、基本的な作業フレームワーク、システム管理、セキュリティ、そしてアプリケーション開発、データベース管理、ツール拡張などのためのサーバーを提供します。IaaSを利用することで、ユーザーはデータセンターやサーバーの管理と購入に伴う複雑さとコストを回避できます。

クラウドコンピューティングが大企業の世界で急速に発展するにつれ、すべてのステークホルダーはこのモデルの進化を期待しています。ブロックチェーン、AI、AR/VR、ロボット、IoTなど、今日の重要なブレークスルーのほぼすべては、クラウドコンピューティングのイノベーションに依存しています。近年、クラウドテクノロジーはビジネスのあり方を変革してきました。現在、規模の大小を問わず、すべての企業がアプリケーションの運用と開発にオープンクラウドプラットフォームを活用しています。今後も同様の傾向が続くでしょう。

ヘルスケアBPaaSの目標は、最も効率的なテクノロジー、手順、ソフトウェア、そしてインフラストラクチャを統合し、パフォーマンスと柔軟性を向上させることです。その結果、ターンアラウンドの迅速化、タスクの自動化、ダウンタイムの削減といったメリットがもたらされ、生産性が向上します。BPaaSソリューションは汎用性と柔軟性を備えて設計されており、需要の変動に応じてスケールアップまたはスケールダウンが可能です。あらゆるヘルスケア企業にとって、リスクを最小限に抑えながら収益を向上させることは最優先事項です。BPaaSアプローチは、監査、報告、コンプライアンスに関するルールを確実に遵守し、不確実性を低減するのに役立ちます。

BPaaSプロバイダーは、会員管理、患者登録、記録管理、契約管理、請求処理、償還・支払いといった日常的な業務を処理できます。これにより、より多くの時間とリソースを患者へのより良いサービスと事業拡大に費やすことができます。BPaaSは、デジタル変革への道を歩み始めている医療機関にとって素晴らしいソリューションです。デジタル変革への道を歩む組織にとって、急速に変化する技術・ビジネス環境に対応するためには、俊敏性が不可欠です。組織の目標を達成し、それを上回るためには、これまで以上に、イノベーションを原動力とする強力なデジタルマインドセットが求められています。企業が将来成功するためには、まるで生きた有機体のように感じ、学び、対応し、進化していく必要があります。したがって、医療業界におけるBPaaSのメリットが高まれば高まるほど、予測期間中の市場は拡大すると予想されます。

北米地域は、世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPAAS）市場において、市場シェアを独占しています。最先端ソリューションを提供し、給与管理、マネージドマーケティングサービス、アナリティクスといったソリューションに多額の投資を行う主要企業の存在により、北米市場は2020年および予測期間を通じて引き続き優位を維持すると予想されます。しかし、アジア太平洋地域のBPAAS市場は、手頃な価格のネットワーク、サーバー、仮想データセンター、ストレージソリューション、そしてあらゆるデバイスや場所から仮想コンピューティングへの容易なアクセスを確保するために、クラウドサービスよりもBPO全体を向上させることの重要性を認識する人が増えているため、拡大しています。  

関連レポート。

世界の農業技術サービス市場規模、シェア、動向、COVID-19の影響分析レポート、タイプ別（SaaS、EaaS）、アプリケーション別（農地・農場、農業協同組合、その他）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東・アフリカ）、2022～2030年の分析と予測

グローバル顧客エンゲージメント ソリューション市場規模：コンポーネント別（ソリューション（オムニチャネル、ワークフォース最適化、ロボティック プロセス オートメーション、分析とレポート）、サービス）、導入タイプ（クラウド、オンプレミス）、組織規模（中小企業、大企業）、業種別（BFSI、通信、消費財および小売、自動車および輸送、メディアおよびエンターテイメント、旅行およびホスピタリティ、製造、その他）地域別（米国、カナダ、メキシコ、北米のその他の国、英国、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、北欧諸国（デンマーク、フィンランド、アイスランド、スウェーデン、ノルウェー）、ベネルクス連合（ベルギー、オランダ、ルクセンブルク）、その他のヨーロッパ、中国、日本、インド、ニュージーランド、オーストラリア、韓国、東南アジア（インドネシア、タイ、マレーシア、シンガポール、その他の東南アジア）、サウジアラビア、UAE、エジプト、クウェート、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ、ブラジル、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ） - グローバルインサイト、成長、規模、比較分析、トレンド、予測、2021～2030年

最近の開発

• 2020 年 10 月 - アクセンチュアと ServiceNow は、現代的でカスタマイズされた顧客および従業員エクスペリエンスを生み出すデジタル ワークフローを導入することで、組織が組織プロセスを迅速に進化させ、テクノロジー投資の価値を最大化できるように支援する新しいビジネスを発表しました。
• 2021年5月 - オラクルは、コーポレートバンキングの業務を阻害してきた複雑で断片化されたプロセスを簡素化するために設計された2つの新しいクラウドネイティブ・サービスを発表しました。Oracle Banking Corporate Lending Process Management Cloud ServiceとOracle Banking Credit Facilities Process Management Cloud Serviceを活用することで、銀行は融資や与信処理などの定型的な手続きを迅速化できます。

市場：主要プレーヤー

• オラクル社
• IBM
• ネットスイート株式会社
• アリババ
• SAP
• アクスルウェイ
• ネットアローグ株式会社
• フェニックスビズソリューションズ
• ハイブリス
• ショッピファイ
• アドビ株式会社

レポートの概要

本レポートは、ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の動向と構造を理解する上でも役立ちます。本調査は、主要競合他社の製品、価格、財務状況、製品ポートフォリオ、成長計画、そしてビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場における地域的プレゼンスといった競合分析を明確に提示しており、投資家にとっての指針となります。ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）とは、組織の業務運営を支援する、Web配信またはクラウドホスティングソリューションの特定のクラスを指す名称です。BPaaSとは基本的に、リモートデリバリーモデルを用いてビジネスプロセスを自動化することを意味します。