行動分析とは何ですか?

アプリやウェブサイトなどのデジタル製品における消費者行動のデータを収集・分析する手法は、行動分析と呼ばれています。企業はこのデータを活用して、人々がデジタルインタラクションにどのように関わっているかを正確に観察し、将来のデジタルサービスをどのように強化すべきかを判断できます。さらに高度なソフトウェアも開発されており、企業はコンピューター、プリンター、サーバーなどの社内テクノロジーを利用する従業員の行動を、驚くほど詳細に監視することができます。

 

行動分析業界の成長要因と将来展望

 

1. データのセキュリティと保護の強化

セキュリティチームは、行動分析テクノロジーから得られる知見を活用して疑わしい活動を特定することで、潜在的に危険な活動を認識できます。リアルタイム分析により、危険を軽減し、サイバーセキュリティを強化するためのプロアクティブな行動を即座に実施できます。連邦取引委員会のデータによると、2023年には顧客が詐欺による損失額が100億ドルを超えたと報告しており、詐欺による損失額がこの閾値を超えたのは初めてです。これは、2022年に報告された損失額と比較して14%の増加となります。

 

2. クライアントのニーズと期待に応える

今日の競争の激しいビジネス環境で企業が成功するには、顧客の期待に応える必要があります。行動分析は、顧客の嗜好や購入決定に関する情報を提供することで、企業がより魅力的な顧客体験を提供し、顧客を引きつけ、維持するのに役立ちます。企業は行動分析を活用してインセンティブ、プロモーション、オファーをカスタマイズすることで、強固な顧客関係を構築できます。

 

3. 顧客維持率の向上

行動分析市場におけるもう一つの大きな機会は、顧客維持率の向上です。これらのソリューションは、顧客の会話、嗜好、行動に関する包括的なインサイトを提供するからです。顧客満足度とロイヤルティの主な決定要因は、商品やサービスに対する消費者のエンゲージメントパターンを分析することで特定できます。

 

4. 予測分析とデータの必要性の高まり

データと予測分析の需要の高まりにより、組織が顧客を完全に理解し、より効果的な選択を行う能力が向上しています。企業は予測分析を活用することで、消費者のトレンドやニーズをより正確に予測し、ターゲット市場のニーズにより適した製品やサービスを開発できるようになります。

 

主要な市場洞察:

世界の行動分析市場規模は2023年に13億1,000万米ドルと評価され、2033年には202億3,000万米ドルに達すると予測されています。2023年から2033年の予測期間中、年平均成長率（CAGR）は31.48%となります。世界の行動分析業界における主要企業としては、Exabeam、Splunk Inc.、IBM Corporation、Microsoft Corporation、Niara Inc.、NTTデータ株式会社、Oracle Corporation、SAP SE、TIBCO Software Inc.、Varonis Systems Inc.などが挙げられます。

 

地域市場の拡大

• 北米は最大の市場シェアを占めると予想されています。この地域にはサイバーセキュリティや先進技術を扱う企業が数多く存在するため、独創的なソリューションが早期に導入されます。高度なリスクに対抗するための行動分析の需要は、官民両セクターにおけるサイバーセキュリティへの関心の高まりによって牽引されています。さらに、北米には大規模なビジネス基盤と確立されたコンピュータシステムがあり、業務効率、セキュリティ、コンプライアンスにおける行動分析の重要性を認識しています。

 

行動分析業界の主要企業リスト

1. Splunk株式会社
2. IBM セキュリティ QRadar
3. サイネット 360 オートXDR
4. サイバーヘイブン
5. セキュロニクス
6. インサイトIDR
7. セーフティカ
8. テラマインド
9. フォーティネット FortiInsight クラウド
10. クアルトリクス

 

行動分析業界のトップ5企業

 

1. Splunkの

 

本社：米国カリフォルニア州

2003年に設立されたSplunkの目的は、複雑なデジタルインフラストラクチャの課題に対処することです。設立以来、私たちは企業が膨大なデータの深淵を探求できるよう支援してきました。まるで洞窟探検家が洞窟を探検するように（それが「Splunk」という社名の由来です）、シスコは2024年にSplunkを買収し、顧客のデジタルフットプリント全体におけるレジリエンス強化を支援しています。過去20年間、デジタル化が主流となり、同時に破壊的イノベーションの種類と規模が増大する中で、Splunkは大きく変化してきました。私たちはイノベーション重視の文化と1,100件を超える特許により、常に消費者のニーズを一歩先取りしてきました。今日、世界最大規模かつ最も複雑な企業の多くが、ミッションクリティカルなシステムのセキュリティと信頼性を維持するためにSplunkを活用しています。

 

2. QRadar

 

本社:マサチューセッツ州ケンブリッジ。

QRadar プラットフォームでは、IBM Security QRadar® Suite SaaS 製品が動作します。IBM およびサードパーティのソリューションを網羅した 900 を超えるインターフェースを備えた QRadar プラットフォームは、セキュリティ・オペレーション・センターに不可欠なテクノロジーを単一のアナリスト・エクスペリエンスに統合します。NDR、EDR、SIEM、ログ管理、脅威インテリジェンス、SOAR といった機能が組み込まれ、事前に統合されています。管理者はプラットフォーム上で、さまざまなアプリケーションと接続を構成します。これらの連携により、統合検索、資産データの追加、ログとアラートの取り込みなどが可能になります。また、ユーザーとルールの管理機能やダッシュボードも備えています。

 

3. サイバーヘイブン

 

本社：  カリフォルニア州アルト

サイバーヘイブンは、データ損失を回避する方法を提供しています。同社のサービスは、データ保護のための分析に基づく情報行動ソリューションです。IDA、デロイト、モトローラ、ウィルダンなどが顧客に名を連ねています。同社は企業全体のプラットフォームを活用し、内部行動を評価し、潜在的に危険な行動や慣行を、侵害につながる前に特定します。また、インシデント対応調査の迅速化と、誤検知や誤検出を防ぐためのフルコンテキストデータトレースを提供することで、企業に効果的なデータ保護を提供します。著名な投資家が最近、シリーズCの資金調達でサイバーヘイブンに8,800万ドルを拠出し、同社の強力な財務支援と市場の関心の高さを示しました。この資金流入は、事業の拡大と成長、そして売上高の増加の見通しを示唆している可能性があります。

 

4. セキュロニクス

 

本社：テキサス州アディソン

Securonix社は、運用とセキュリティ分析のためのプラットフォームを構築しています。同社は、統合型の脅威識別、検査、対応サービスを提供しています。金融サービスおよびヘルスケアセクターを対象としています。製品の機能には、行動分析と機械学習の手法が活用されており、脅威の検知と監視に活用されています。内部脅威やAPT攻撃の検知には、シグネチャレスの異常検知技術とカスタマイズ可能なリスク評価アルゴリズムを用いて、ユーザー、アカウント、システムの挙動を追跡します。ユーザーのアクティビティ、識別、アクセス、ネットワークセキュリティに関する分析も実行し、異常なトランザクション、アクティビティ、さらにはアクセス認証情報までも特定・分類する脅威およびリスク情報を提供します。

 

5. クアルトリクス

 

本社：ワシントン州、アメリカ合衆国

米国に拠点を置く顧客体験管理会社クアルトリクスは、ユタ州プロボとワシントン州シアトルにオフィスを構えています。顧客、従業員、ブランド、製品は、ビジネスにおける4つの重要な要素であり、同社のソフトウェアは、企業がこれらの要素に関するフィードバックとデータを収集できるよう設計されています。これにより、クライアントはコンタクトセンターをはじめ、あらゆるデジタルおよびリアルなタッチポイントにおいて、より良い顧客体験を提供できるようになります。クアルトリクスは最近、Flight Centre Travel Group LimitedおよびLakeside Software, Inc.と提携し、従業員のエンゲージメントと顧客体験の向上を目的としたクアルトリクスの人工知能（AI）を活用したプログラムを活用したい旅行業界やIT業界の企業に販売機会を提供しています。

 

最近の開発

 

• AI強化サイバーオプス市場をリードするSecuronix, Inc.は2024年6月、ソリューションおよびサービスサプライヤーが、新たにリリースされたSecuronix EONの最新のAI強化サイバーオプス機能を活用できるようにする協業プログラムの拡張を発表しました。対象となるサプライヤーには、コントロールド・セキュリティ・ソリューション・プロバイダー（MSSP）、バリュー・インクルード・リセラー（VARS）、テクノロジーパートナー、システムインテグレーター、テクニカルサービスディストリビューター（TSD）が含まれます。

 

• 2024 年 3 月、シスコは Splunk の買収に成功し、同社のデジタル フットプリント全体にわたって比類のない可視性と洞察を提供するための基盤を築いたことを発表しました。

 

• 2023 年 10 月、 IBM は、インシデントのライフサイクル全体を通じてセキュリティ アナリストのエクスペリエンスを合理化および迅速化することを目的とした新しいセキュリティ スイートをリリースしました。

 

• 2023年5月、人工知能（AI）対応ビデオ分析オプションの定評あるメーカーであるRemark Holdings, Inc.は、群衆行動分析に注力するシスコとインテルのコアパートナーであるWaitTimeと戦略的な販売・開発提携を締結しました。

 

• 2022 年 7 月、 Microsoft Corp. と Splunk Inc. は協力して、Microsoft Azure 上で Splunk のビジネス セキュリティおよびアクセシビリティ ソリューションを開発しました。

 

スフィリカル・インサイト＆コンサルティングについて

Spherical Insights  & Consulting は、実用的な市場調査研究、定量予測、トレンド分析を提供し、特に意思決定者向けに設計された将来を見据えた洞察を提供し、ROI を支援する市場調査およびコンサルティング会社です。

金融セクター、産業セクター、政府機関、大学、非営利団体、一般企業など、様々な業界にサービスを提供しています。当社の使命は、企業と協力し、事業目標の達成と戦略的な改善の維持に努めることです。 

 

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