ホスピタリティ市場におけるトップ25企業：市場調査レポート（2024～2035年）

説明

Spherical Insights & Consultingが発表した調査レポートによると、世界のホスピタリティ市場規模は、2024年の4.21兆米ドルから2035年には8.41兆米ドルに拡大し、2025年から2035年の予測期間中は年平均成長率（CAGR）6.49%で成長すると予測されています。観光産業の驚異的な成長により、今後数年間でホテル開発への投資は大幅に増加すると予想されています。購買力の向上、高級宿泊施設への需要の高まりなどが、その要因となっています。

 

 

導入

ホスピタリティとは、宿泊、飲食、レクリエーション、イベント開催など、ゲスト、旅行者、または顧客に提供されるサービスとケアを指します。ホテル、レストラン、リゾート、エンターテイメント施設などの環境で、ポジティブで居心地の良い体験を提供することが中心となります。ホスピタリティ市場は、世界的なホテルチェーンやブティックホテルから、ファストフード店や高級レストランまで、これらのサービスを提供する企業によって形成される経済的なエコシステムです。消費者のライフスタイルの変化、旅行パターン、デジタルトランスフォーメーションに牽引され、市場はダイナミックかつ拡大しています。現在のビジネスチャンスとしては、エコツーリズムやウェルネスリトリートの台頭、ゲストサービスへのAIの統合、パーソナライズされた体験型旅行への需要の高まりなどが挙げられます。主要な国際イベントが観光業を活性化させ、旅行者が持続可能性と本物を求める中、企業はテクノロジー主導のソリューション、地域密着型のサービス、そして包括的な体験を活用することで、特に有意義で思い出に残る滞在を求めるZ世代やミレニアル世代といった新たな顧客層を開拓し、獲得することができます。

 

自信を持って未来の市場をナビゲートする：Spherical Insights LLPからの洞察

このブログで紹介する洞察は、大手グローバル企業の信頼できるアドバイザリーパートナーであるSpherical Insights LLPが実施した包括的な市場調査に基づいています。詳細なデータ分析、専門家による予測、そして業界固有の情報に裏付けられた当社のレポートは、意思決定者が急速に変化するセクターにおける戦略的な成長機会を特定するのに役立ちます。詳細な市場セグメンテーション、競合状況、地域展望、そして将来の投資動向を求めるクライアントにとって、レポート全文は非常に価値のあるものとなるでしょう。当社の調査を活用することで、企業は情報に基づいた意思決定を行い、競争優位性を獲得し、持続可能で収益性の高いソリューションへの移行において優位性を維持することができます。

 

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ホスピタリティ市場の規模と統計

• ホスピタリティ市場は2024年に4.21兆米ドルの規模に達すると推定されています。
• 市場は2025年から2035年の間に6.49%のCAGRで拡大する見込みです。
• 世界のホスピタリティ市場規模は、2035 年までに 8.41 兆米ドルに達すると予想されています。
• 北米は、予測期間中にホスピタリティ市場で最も高い需要を生み出すと予想されています。
• アジア太平洋地域は、ホスピタリティ市場において予測期間中に最も急速に成長すると予想されています。

 

 

地域の成長と需要                                    

アジア太平洋地域は、予測期間中、ホスピタリティ市場において最も高い成長率を示すと予想されています。今後数年間、世界市場の成長は、ホスピタリティ産業の発展を支援する政府の戦略に支えられる可能性が高いでしょう。テクノロジー、インターネットインフラ、IoTアプリケーション、そしてエネルギー効率の進歩も、この地域のホスピタリティ産業の成長に貢献しています。さらに、この地域の市場は、活況を呈する観光産業、より近代的なホテルインフラ、そしてタイ、マレーシア、インドネシアを含む多くのアジア太平洋諸国におけるホテル新規開業率の高さによって牽引されるでしょう。

 

北米は、予測期間中、ホスピタリティ市場において最も高い需要を生み出すと予想されています。米国とカナダでは一人当たり所得の上昇により、旅行頻度が増加し、プレミアムなホスピタリティ体験への支出が増加しています。消費者はレジャー、ウェルネス、そして没入型の滞在を優先しており、ホテル、リゾート、エンターテイメント施設への需要が高まっています。オンライン旅行代理店（OTA）とモバイルアプリの台頭は、旅行者による宿泊施設や体験の予約方法に革命をもたらしました。即時アクセス、パーソナライズされたおすすめ情報、そしてロイヤルティプログラムによって、顧客エンゲージメントが向上し、市場リーチが拡大しています。

 

ホスピタリティ市場のトップ10トレンド

1. 労働力のエンパワーメントと人材の維持
2. AIと非接触技術の統合
3. ゲスト体験のハイパーパーソナライゼーション
4. 持続可能で環境に配慮したホスピタリティの実践
5. 体験型観光とグルメ観光
6. データに基づく意思決定と動的価格設定
7. ウェルネスと健康を重視したアメニティ
8. ソーシャルメディアとインフルエンサー主導のブランディング
9. ブティックホテルとライフスタイルホテルの台頭
10. 柔軟な予約とキャンセルポリシー

 

1. 労働力のエンパワーメントと人材の維持

ホテルは、熟練したスタッフを引きつけ、維持するために、賃金の引き上げ、研修、キャリアの流動性向上に投資しています。従業員の権限委譲は、ゲストの満足度を高め、ブランドロイヤルティを強固なものにし、人材確保の課題を戦略的強みへと転換させます。

 

1. AIと非接触技術の統合

モバイルチェックインから音声制御の客室まで、AIと非接触技術は業務を効率化し、利便性を向上させます。これらのツールは、人的ミスを削減し、サービスのスピードを向上させ、シームレスなデジタル体験を求める現代の旅行者の期待に応えます。

 

1. ゲスト体験のハイパーパーソナライゼーション

ホテルはデータ分析とスマートシステムを活用し、客室のセッティングから食事のオプションまで、あらゆる要素を個々の好みに合わせてカスタマイズします。これにより、思い出に残る滞在が実現し、カスタマイズされたロイヤルティプログラムを通じてリピート予約を促進します。

 

1. 持続可能で環境に配慮したホスピタリティの実践

環境意識の高い旅行者は、エネルギー効率の高い建物、プラスチックフリーのアメニティ、地元産の食材への需要を高めています。ホテルは、グリーン認証の取得、廃棄物削減プログラム、そしてネットプラスの持続可能性目標の達成など、こうしたニーズに応えています。

 

1. 体験型観光とグルメ観光

ゲストは、宿泊施設を超えた没入型の体験、例えば料理教室、文化イベント、五感を刺激するダイニングなどを求めています。ホテル自体が目的地となり、地元の風味と本物を反映した厳選されたアクティビティを提供しています。

 

戦略計画を強化:

最新の業界インサイトと市場トレンドを把握することで、新たな機会を見出し、ホスピタリティ市場の成長を促進できます。より詳細なトレンド、インサイト、予測については、詳細なレポートをご覧ください。

 

ホスピタリティ市場をリードするトップ25企業

1. マリオット・インターナショナル
2. ヒルトン・ワールドワイド・ホールディングス
3. ハイアットホテルズコーポレーション
4. アコーホテルズ
5. インターコンチネンタルホテルズグループ（IHG）
6. フォーシーズンズ ホテルズ＆リゾーツ
7. NHホテルグループ
8. メリアホテルズインターナショナル
9. シャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツ
10. ウィンダムホテルグループ
11. チーズケーキファクトリー
12. 錦江国際ホテルマネジメント
13. キンプトン ホテルズ＆レストラン
14. タージ ホテルズ（インディアン ホテルズ カンパニー リミテッド）
15. オベロイグループ
16. ITCホテル
17. ラディソンホテルグループ
18. リーラ パレス、ホテル、リゾート
19. チョイスホテルズインターナショナル
20. ロウズ・ホテルズ・アンド・カンパニー
21. ドーチェスターコレクション
22. エクステンデッド ステイ アメリカ
23. G6ホスピタリティ
24. OYOルーム
25. バンヤンツリー・ホールディングス・リミテッド

 

1. マリオット・インターナショナル

本社 – 米国メリーランド州ベセスダ

マリオットは世界最大のホスピタリティ企業であり、139カ国で8,500軒以上のホテルを運営しています。リッツ・カールトンからコートヤードまで、多様なブランドポートフォリオは、ラグジュアリー、ビジネス、そして低予算の旅行者のニーズに対応しています。マリオットはAIと非接触技術の統合をリードし、モバイルチェックイン、スマートルームコントロール、そしてBonvoyを通じたパーソナライズされたロイヤルティプログラムを提供しています。同社は持続可能なホスピタリティの実践に投資しており、2050年までにネットゼロエミッションを目指しています。体験型観光への進出には、厳選された地域密着型のアクティビティやグルメイベントが含まれており、ゲストエンゲージメントの向上に貢献しています。強力なデジタルインフラとグローバルな展開を基盤に、マリオットは現代のホスピタリティを再定義し続けています。

 

1. ヒルトン・ワールドワイド・ホールディングス株式会社

本社 – 米国バージニア州マクリーン

ヒルトンは、ウォルドーフ・アストリア、ダブルツリー、ハンプトンといった象徴的なブランドを擁し、世界122カ国で7,000軒以上のホテルを展開しています。データ分析を活用し、サービスとアメニティをパーソナライズすることで、ゲスト体験を高度にパーソナライゼーションするパイオニアです。デジタルキーや音声操作による客室コントロールなど、ヒルトンの非接触型テクノロジーは、利便性と安全性を高めています。「Travel with Purpose」イニシアチブは、エネルギー効率、節水、地域社会への貢献に重点を置き、環境に配慮したホスピタリティを推進しています。また、従業員のエンパワーメントにも投資し、キャリア開発やメンタルヘルスプログラムを提供しています。革新性と卓越したサービスの融合により、ヒルトンは世界的なホスピタリティ業界のリーダーとなっています。

 

1. ハイアットホテルズコーポレーション

本社 – 米国イリノイ州シカゴ

ハイアットは、パーク ハイアット、アンダーズ、ハイアット セントリックといったブランドを擁し、70カ国以上で1,200軒以上のホテルを運営しています。ウェルネスと健康志向のアメニティに力を入れていることで知られるハイアットは、スパリトリート、フィットネスプログラム、マインドフルダイニングを提供しています。AIを活用したゲストサービスとモバイルファーストの予約プラットフォームを統合し、パーソナライゼーションを強化しています。ハイアットのロイヤルティプログラム「ワールド オブ ハイアット」は、厳選された地元のアドベンチャーを通して、体験型観光をサポートしています。持続可能性はハイアットの戦略の中核を成し、二酸化炭素排出量の削減と使い捨てプラスチックの廃止を目指しています。ライフスタイル、ウェルネス、デジタルイノベーションを重視するハイアットは、先進的なホスピタリティブランドとしての地位を確立しています。

 

1. アコーホテルズ

本社 – イシー・レ・ムリノー、フランス

アコーは、世界110カ国で5,400軒以上のホテルを展開し、ラグジュアリー、ミッドスケール、エコノミーの3つのセグメントにまたがっています。傘下のブランドには、ソフィテル、ノボテル、イビスなどがあります。アコーは持続可能なホスピタリティの実践を推進しており、環境に配慮したインフラ整備と炭素削減に5億ユーロを投資しています。体験型観光やグルメ観光にも力を入れており、地元の食文化に触れるプログラムを提供しています。アコーのロイヤルティプラットフォーム「ALL」は、データドリブンなパーソナライゼーションを活用し、ゲスト一人ひとりに合わせた体験を提供します。また、パンデミック後の旅行ニーズにも対応できるよう、柔軟な予約ポリシーも提供しています。ヨーロッパ、アジア、アフリカで強力なプレゼンスを持つアコーは、グローバルなスケールと地域密着の真髄を兼ね備えています。

 

1. インターコンチネンタルホテルズグループ（IHG）

本社 – 英国バークシャー州ウィンザー

IHGは、インターコンチネンタル、ホリデイ・イン、キンプトンなどのブランドで6,000軒以上のホテルを運営しています。同社はデジタルトランスフォーメーションで知られ、モバイルチェックイン、スマートルーム機能、AIを活用したカスタマーサービスなどを提供しています。IHGのGreen Engageシステムは、持続可能な運営を支援し、ホテルが環境への影響を追跡・削減できるよう支援しています。IHGは、地域文化を反映した厳選された滞在や地域とのパートナーシップを通じて、体験型旅行を重視しています。また、人材の維持にも力を入れており、リーダーシッププログラムやインクルーシブな職場環境の取り組みを提供しています。テクノロジー、サステナビリティ、そして卓越したサービスを融合させることで、IHGは世界のホスピタリティ業界における主要プレーヤーとなっています。

 

企業プロフィール

1. マリオット・インターナショナル

• 事業概要
• 会社概要
• 製品概要
• 企業の市場シェア分析
• 企業カバレッジポートフォリオ
• 財務分析
• 最近の動向
• 合併と買収
• SWOT分析

1. ヒルトン・ワールドワイド・ホールディングス
2. ハイアットホテルズコーポレーション
3. アコーホテルズ
4. インターコンチネンタルホテルズグループ（IHG）
5. フォーシーズンズ ホテルズ＆リゾーツ
6. NHホテルグループ
7. メリアホテルズインターナショナル
8. シャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツ
9. その他。

 

結論

世界のホスピタリティ市場は、消費者の嗜好の変化と高まる期待に後押しされ、テクノロジー主導で体験中心の産業へと進化しています。パーソナライゼーション、非接触技術、そしてウェルネス重視のサービスは、ホテルやリゾートとゲストの関わり方を変革しつつあります。持続可能性と倫理的な観光が注目を集める中、企業はグリーンインフラや地域社会主導の取り組みを通じて、その変化に対応しています。

 

スフィリカル・インサイト＆コンサルティングについて

Spherical Insights  & Consulting は、実用的な市場調査研究、定量予測、トレンド分析を提供し、特に意思決定者向けに設計された将来を見据えた洞察を提供し、ROI を支援する市場調査およびコンサルティング会社です。

金融セクター、産業セクター、政府機関、大学、非営利団体、一般企業など、様々な業界にサービスを提供しています。当社の使命は、企業と協力し、事業目標の達成と戦略的な改善の維持に努めることです。 

 

お問い合わせ：

ターゲット市場に関する詳細については、下記までお問い合わせください。    

電話番号:  + 1 303 800 4326 (米国)

電話番号: +91 90289 24100 (APAC)

メールアドレス:  inquiry@sphericalinsights.com ,  sales@sphericalinsights.com

お問い合わせ:  https://www.sphericalinsights.com/contact-us

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